Política de reembolso

Nossa política de devolução é de 30 dias: você tem até 30 dias após receber o seu pedido para solicitar a devolução.

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail fabriciosegatti9@gmail.com ou pelo telefone +55 11 98824-2202. As devoluções devem ser enviadas para: Rua Domingos Maza, 60, São Paulo - SP, CEP 05170-280, Brasil.

Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (BRASIL)
Nas compras feitas pela internet e entregues no Brasil, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago, incluindo o frete.

DANOS E PROBLEMAS
Confira o seu pedido assim que ele chegar e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o produto errado, para que possamos avaliar o caso e resolver.

EXCEÇÕES / ITENS SEM DEVOLUÇÃO
Ressalvados os direitos garantidos por lei, alguns itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (por exemplo, alimentos), produtos personalizados ou feitos sob encomenda e produtos de higiene e cuidados pessoais depois de abertos. Também não aceitamos devolução de cartões-presente. Em caso de dúvida sobre um item específico, fale conosco.

TROCAS
A forma mais rápida de receber o que você quer é devolver o item que você tem e, depois que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

UNIÃO EUROPEIA: PRAZO DE 14 DIAS
Se o pedido for enviado para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original, acompanhado do comprovante de compra.

REEMBOLSOS
Avisaremos quando recebermos e inspecionarmos a devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O banco ou a operadora do cartão pode levar mais alguns dias para lançar o reembolso.