Política de reembolso

Nossa política de devolução é de 30 dias: você tem 30 dias após receber o produto para solicitar a devolução.

Para ter direito à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail fabriciosegatti9@gmail.com. Se a devolução for aceita, enviaremos as instruções de como e para onde enviar o pacote, incluindo o endereço de devolução. Itens devolvidos sem solicitação prévia não serão aceitos.

Em caso de dúvidas sobre devoluções, fale conosco pelo e-mail fabriciosegatti9@gmail.com.

Direito de arrependimento (Brasil)

Para compras entregues no Brasil, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, os valores pagos são devolvidos. Esse direito vale independentemente das demais regras desta política.

Danos e problemas

Confira o pedido assim que recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você tiver recebido o produto errado, para que possamos avaliar o caso e resolver.

Exceções e itens que não podem ser devolvidos

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens feitos sob medida) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Fale conosco se tiver dúvidas sobre o seu item.

Não aceitamos devoluções de itens em promoção nem de cartões-presente, ressalvados os direitos garantidos por lei.

Trocas

A forma mais rápida de conseguir o que você quer é devolver o item que você tem e, depois que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia

Independentemente do disposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também é necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos

Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. O banco ou a operadora do cartão também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.

Se já tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato pelo e-mail fabriciosegatti9@gmail.com.